王昊阳，秦淮区政协委员，江苏三槐养老产业有限公司总经理、南京三槐智能科技有限公司总经理、南京三槐居家养老服务中心主任。自2013年投身养老服务以来，王昊阳委员牢固树立“以老人为本”理念，坚持一切从老年人需求出发，不断拓展服务领域、完善服务方式、提升服务品质、打造服务精品，为推进秦淮区乃至南京市养老服务业发展做出了积极贡献。

　　选择养老服务我一点都不后悔

　　35岁是一个人事业的黄金期，此时的王昊阳却做出了一个重要的选择，他将自己的事业从科技领域转到养老服务领域。业内人士都知道，养老服务虽然是朝阳产业，但却是一个微利行业，同时，目前还处于培育阶段，想“发大财、挣快钱”很难。而促使王昊阳“转行”的原由又是什么呢?经向本人了解得知，一方面，是他的父辈们多年来从事养老服务，使他耳闻目染，切身体会到“服务老人、手有余香”是一件非常有意义、有价值的事情;另一方面，是国家大力倡导社会力量参与养老服务，作为有志青年，他喜欢搏击浪头，前期在科技行业“小有建树”，现在也想到养老服务行业“大显身手”。他带着自己的理想和追求，并在大家的鼓励和支持下，义无反顾地投身到养老服务中来。5年下来，他先后筹资2000多万元，创办和运营养老机构7家、居家养老服务中心20家、养老科技公司1家、商贸百货公司1家、投资管理公司1家，以“三槐”为连锁运营品牌，服务覆盖秦淮、江宁、栖霞等三个区，可为数十万老人提供居家养老服务和机构养老服务，是秦淮区乃至南京市规模较大的养老服务知名单位之一。由于养老服务市场固有的特性，目前虽然运营回报率还很低，但王昊阳始终坚定自己当初的选择，带领他的团队辛勤工作、默默奉献，他常常说：养老服务是利国利民的大事好事，前途一定是光明和美好的，选择养老服务我一点都不后悔。

　　做养老服务必须有一颗真诚的爱心

　　做养老服务必须有一颗真诚的爱心，这是在王昊阳身上所体现出的职业素养。从事养老服务5年来，王昊阳始终把满足老人需求作为出发点和落脚点。2013年以来，他和他的团队经常深入社区，走家串户，上门走访老人近两千户，与老人沟通交流，征求意见，了解需求，及时完善和改进养老服务30多项;每逢重大传统节日，他都要到所属养老机构与老人们联欢庆佳节，并到社区困难老人家里赠送慰问品;对一些经济有困难的老人，常年提供一定的免费服务;克服困难并依托所属养老机构，在全市率先开展送餐上门服务，解决了部分老人就餐急需，也为全市逐步推开此项工作，提供了经验借鉴。5年来，“三槐”养老服务单位已先后服务各类老人16万人次。其中，为1600多名老人常年提供上门服务，没有发生一起人为差错，赢得了良好口碑，在全区乃至全市树起了“三槐”养老服务优质品牌，受到了老人及亲属的称赞。同时，王昊阳和他的团队还承担着“秦淮区养老服务热线962069”的日常运营，常年向十多万老人提供服务、咨询、转介、跟踪、评估等“一站式”养老服务。目前，“962096养老服务热线”还与“110、120、119”等公共服务平台联动，向老人提供紧急救助服务。一分耕耘一分收获。王昊阳在市、区养老服务行业已经是一位“名人”了，他先后获得省、市优秀居家养老中心负责人、市养老机构优秀管理者等荣誉，并当选为省家政协会副会长、市居家养老协会副会长、市福利机构协会副会长、市福利机构信息化专委会主任、市志愿者联合会副会长、区工商联执委等社会职务。

　　只有让养老服务插上科技的翅膀才能飞得更高更远

　　王昊阳刚刚进入养老服务领域时就敏锐地意识到，在信息化高度发达的社会，仅靠传统的服务方式，难以适应时代的发展，也不适应老年人和亲属的要求。王昊阳坚信，只有让养老服务插上科技的翅膀才能飞得更高更远。但如何借助信息化力量，推动养老服务发展，既是一个多年面临的课题，也是需要突破的一个难题。他凭借在科技行业多年的经验，从2013年开始，先后投资500多万元，着手“智慧养老信息系统”的研发，经过不懈努力，该系统于2017年成功运行，可以动态显示和统计各类养老机构、居家养老中心开展服务特别是上门服务情况。目前，全市养老机构和居家养老组织均采用该系统统计相关信息，其中“二维码刷卡”功能，被市民政局指定为全市居家养老上门服务唯一考核工具。此外，2017年王昊阳和他的团队还承接了全市家庭养老床位管理试点工作，他们引入互联网、物联网技术，借助红外人体传感器、网络摄像机、网络语音、智能床垫等设备，研发出“家庭养老床位实时服务管理系统”，得到了省、市、区民政部门的高度评价，该系统已被指定为全市家庭养老床位管理服务系统。2018年“三槐”又率先在全市推出“秦淮养老APP”，将全区养老信息和服务资源，全方位展示给老人，为全区老人选择养老服务和养老机构带来福音。目前，他们正在组织人脸识别系统、智能化适老化家居系统的研发，将为秦淮区乃至南京市养老服务信息化建设再做新贡献。5年来，王昊阳和他的团队管理运营的秦淮区智慧养老服务中心，在养老服务信息化建设方面走在了全市前列，并发挥着全市智慧养老信息系统功能作用。市、区党政领导和省市区民政部门领导先后莅临指导，给予了充分肯定，秦淮区智慧养老服务中心还接待了全国各地数十批同行参观学习。

　　服务社会回报社会是政协委员应尽的职责

　　2017年1月王昊阳当选为秦淮区政协委员以来，他始终不忘自己肩负的社会责任，除积极参加区政协专委会、街道政协工委组织的视察、调研、专项民主监督等活动外，他还利用一定时间，围绕社会关注的养老问题，结合自己的工作实践和认识，撰写了《关于加强我区居家养老服务体系建设的建议》提案，对推进全区养老服务工作建言献策，得到了区职能部门的重视，相关建议被采纳。他还根据区政协专委会的安排，独立和参与了2个调研课题的撰写工作。同时，依托“三槐”养老服务单位，配合区政协专委会组织政协委员视察了我区社会养老服务机构运营情况。王昊阳带领他的团队不仅努力做好养老服务工作，还积极参与社会公益事业，组织员工上门给老人提供精神慰藉近万人次;参加市慈善总会对口援助西藏捐赠物资约2万元;参加捐资助学，常年帮助2名困难学生。2015年以来，他依托所属老年公寓，组建并承担了“秦淮区困境儿童救助中心”日常工作，先后为8名困境儿童提供衣食住行、学习教育等“保姆式服务”，使孩子们享受到社会温暖。在推动养老服务业发展中，“三槐”所属各单位安排了380多人就业，为社会经济发展做出了贡献。面对领导以及同行和服务对象的夸赞，王昊阳总是谦逊地说，服务社会回报社会是政协委员应尽的职责。(大光路街道政协工委报送)